রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

ce099-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের কাজ। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করছি — কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন রাখা হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা দেখতে বা মুছতে পারবেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত…

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতযোগাযোগের সুযোগ সবসময় খোলা
ce099 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

তথ্য অনুরোধে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়, ইমেইলে কাজের দিনে জবাব দেওয়া হয়। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন জানান। দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে দেওয়া বা অ্যাক্সেসের লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। কাজের দিনে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপনি নিজেই আপডেট করতে পারবেন, আলাদা অনুরোধ ছাড়াই।
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত, লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার ওয়ালেটের তথ্য ও লেনদেন ইতিহাস শুধু আপনি ও অনুমোদিত আমাদের দল দেখতে পারে। তৃতীয় পক্ষের কোনো প্রতিষ্ঠানের সাথে তথ্য শেয়ারের আগে আপনাকে জানানো হবে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তা করা হয় না।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি পৃষ্ঠায় SSL সক্রিয়, তাই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও পেমেন্ট বিবরণ সংযোগের সময় সুরক্ষিত থাকে।

OTP লগ ইন যাচাই

প্রতিবার লগ ইনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে এই পদক্ষেপ প্রতিটি অ্যাকাউন্টে প্রযোজ্য।

তথ্য ধারণকালীন সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ব্যক্তিগত তথ্য নির্ধারিত সময়ের পর সরানো হয়। আইনি প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড আলাদাভাবে রাখা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ছাড়া আপনার তথ্য বাইরে পাঠানো হয় না। সেই ক্ষেত্রেও শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যই যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেসব প্রশ্ন প্রায়ই আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

না। bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার অ্যাকাউন্টে কোন তথ্য আছে তা জানানো হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যক্তিগত তথ্য নির্ধারিত সময়ে মুছে দেওয়া হয়। তবে বাংলাদেশের আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু লেনদেন রেকর্ড আলাদাভাবে রাখতে হয়।

কুকি সাইটের কার্যকারিতা ঠিক রাখতে ও লগ ইন অভিজ্ঞতা সহজ করতে ব্যবহার হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতার সাথে কুকি ডেটা ভাগ করা হয় না।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পরে বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে জানানো হবে।

না। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা এবং আপনার অধিকারের পরিধি নির্ধারিত হয়। বাংলাদেশের প্রচলিত বিধিমালা অনুসারে আমরা পরিচালিত হই।